Política de Privacidad

En CapitalOS, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos Proporcionas

• Datos de la cuenta: Nombre, email, teléfono, empresa.
• Datos de clientes: Información de tus clientes necesaria para la gestión de préstamos.
• Datos de préstamos: Montos, plazos, tasas de interés, historial de pagos.
• Datos de comunicación: Mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o soporte.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Cómo utilizas la plataforma, características que usas, tiempo de uso.
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Datos de ubicación: Ubicación GPS de cobradores en campo (solo con permiso).
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia de usuario.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• ✓ Proporcionar y mantener nuestro servicio
• ✓ Procesar tus transacciones y gestionar tu cuenta
• ✓ Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• ✓ Proporcionar soporte técnico
• ✓ Mejorar y personalizar tu experiencia
• ✓ Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• ✓ Cumplir con obligaciones legales
• ✓ Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)

3. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos información solo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, solo con tu autorización explícita.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• 🔒 Encriptación: Datos encriptados en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
• 🔒 Control de acceso: Autenticación multi-factor y permisos basados en roles
• 🔒 Auditorías: Registros detallados de todas las operaciones
• 🔒 Backups: Copias de seguridad automáticas diarias
• 🔒 Infraestructura segura: Servidores en centros de datos certificados
• 🔒 Monitoreo: Detección continua de amenazas y vulnerabilidades

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• ✓ Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales
• ✓ Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
• ✓ Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• ✓ Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• ✓ Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• ✓ Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: hola@capitalos.app

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de préstamos y transacciones se conservan de acuerdo con las regulaciones financieras de República Dominicana.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• • Mantener tu sesión activa
• • Recordar tus preferencias
• • Analizar el uso de la plataforma
• • Mejorar nuestros servicios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de nuestros servidores.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: